Beyaz Eşya Arızasında 10 Yıl Kararı: Yargıtay’dan Emsal Hüküm

Beyaz eşya arızalarında garanti süresi sona erse dahi üretici ve ithalatçı firmaların sorumluluğunun devam ettiğine ilişkin emsal bir karar verildi. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketiciyi ilgilendiren kararında firmaların 10 yıl boyunca yedek parça temin etmek ve servis hizmeti sunmakla yükümlü olduğuna hükmetti.

Kararda, garanti süresi ile kullanım ömrü kavramlarının farklı olduğu vurgulandı. Mevzuata göre beyaz eşya ürünlerinde garanti süresi en az 2 yıl olarak uygulanıyor. Ancak Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında bu ürünlerin yasal kullanım ömrü 10 yıl olarak kabul ediliyor.

Yedek Parça ve Servis Zorunluluğu

Yargıtay, üretici veya ithalatçı firmaların 10 yıllık süre boyunca cihazın arkasında durması gerektiğini belirtti. Bu kapsamda beyaz eşya için yedek parça temini ve onarım hizmetinin sağlanması zorunlu tutuldu.

“Parça üretilmiyor” veya “model eski” gibi gerekçeler kararda geçerli sayılmadı. Cihaz 10 yılını doldurmamışsa ve onarım yapılamıyorsa, firmanın tüketiciye muadil ürün vermesi ya da bedel iadesi yapması gerektiği hükme bağlandı.

Hak Arama Yolu Açık

Servis hizmetiyle ilgili uyuşmazlık yaşayan tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabiliyor. Belirlenen parasal sınırın altındaki başvurular ücretsiz olarak yapılabiliyor ve verilen kararlar bağlayıcı nitelik taşıyor.

Karar, beyaz eşya kullanıcılarının satış sonrası hizmetler konusunda haklarını güçlendiren bir emsal niteliği taşıyor.